二季度业绩飙升35%!“家得宝的小弟”发力电商业务!

2021-06-15 01:58:55来源:网络整理作者: 网络整理阅读量:

  劳氏一直被戏称为其竞争对手家得宝的小弟。尽管这家家居装修零售商数年来的销售增速一直不及家得宝,但公司取得的一些重大进展也开始让这一观念烟消云散。

  不妨看看这个最新的证据:劳氏在8月19日公布,截至7月31日季度的美国店面可比销售业绩增长了35%,甚至比家得宝上周早些时候公布的25%增速更高。

二季度业绩飙升35%!“家得宝的小弟”发力电商业务!

  尽管这两家公司明显受益于数千万美国民众的居家生活以及家居改造项目,但劳氏也壮大了自己的事业部门,最为显著的便是完善其电商服务。

  线上销售在本季度飙升了135%,如今占到总销售额的8%:这个数字依然低于家得宝,但一年前仅有约4%。(家得宝的线上销售占比约为20%。)

  自首席执行官马文•艾利森两年前执掌以来,劳氏按部就班地开展了一些幕后工作,例如为其电商网站另寻平台,将其连接至谷歌云,并提升了其稳定性。

  艾利森说,既然这些举措如今基本上都已完成,劳氏网站下个阶段的工作就是增加更多面向客户的功能,例如单次点击结账,客户规划或调整交货时间的能力,以及提供更好的平面造型。

  他说:“关键在于改善客户的前端体验。”劳氏面临的另一个问题是其相对于家得宝的在线受欢迎程度较为落后。eMarketer称,家得宝是排名第五的电商公司,前四位分别是亚马逊、eBay、沃尔玛和苹果。

  家得宝的线上商品种类是劳氏的四倍,但艾利森并没有在网站上添加更多的商品,除非他认为网站有能力去承接。他说:“网站的运行非常羸弱,但在过去的6个月中我们增加了不少商品。”

  2021年店面会增加更多的产品,而且劳氏也会开发新的类目,按照艾利森的说法,这些新类目出现在家居装修连锁店中可能会出乎人们的意料,但他并没有透露到底是什么产品。家得宝已经成功地增添了家庭软装产品,并增添了玩具和假日装饰产品,以利用黑五这类大型假日季。

二季度业绩飙升35%!“家得宝的小弟”发力电商业务!

  尽管劳氏的业务正处于蒸蒸日上的时期,但艾利森表示,进军非核心门类的举措要等到明年才会开展。他说:“我们当前并没有这么做的原因在于,我们的核心门类产品仍有机会。”他举了一个例子:“Lowes.com缺乏深度,网站需要更多的产品类目,例如工具、照明灯。”

  第二季度,劳氏在其长期以来落后于家得宝的市场取得了重大突破,最为突出的是专业承包市场和城市店面。艾利森说,其中很大一部分来自于劳氏有限的数字力量。城市居民和承包商尤其依赖于强有力的线上产品。

  因此,劳氏开始有针对性地解决这些问题的举措将在长期内提振公司的业绩。他说:“当你看到公司城市地区的业绩出现像第二季度的明显改善时,它将提振整个公司的生产效率。”

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